Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Eduwallet („Platforma”), będącej narzędziem typu SaaS, udostępnianym przez Z3X Sp. z o.o., z siedzibą przy Al. Grunwaldzka 223, 80-236 Gdańsk, Polska, NIP: 5842801536, KRS: 0000882886 („Z3X”, „my”, „nas”, „nasz”).
Korzystając z platformy Eduwallet, akceptujesz niniejszy Regulamin i zobowiązujesz się do jego przestrzegania.
Zakres usług
Eduwallet oferuje placówkom edukacyjnym („Placówki”) platformę do zarządzania płatnościami za aktywności szkolne i edukacyjne, śledzenia transakcji, wymiany dokumentów, komunikacji z użytkownikami („Użytkownicy”) oraz uzyskiwania dostępu do danych analitycznych. Nie świadczymy wsparcia technicznego dla placówek edukacyjnych, chyba że uzgodniono inaczej.
W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania z platformy Eduwallet oraz usług za jej pośrednictwem, urządzenie wykorzystywane przez Placówkę lub Użytkownika powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
- Aktywne połączenie z internetem umożliwiające transmisję danych,
- Przeglądarka internetowa umożliwiająca dostęp do treści online (wyłączenie obsługi plików cookie lub JavaScript może zakłócić prawidłowe funkcjonowanie platformy),
- Aktywne konto e-mail.
Aby odczytywać korespondencję mailową oraz załączniki, Placówki i Użytkownicy muszą posiadać:
- Aktywne konto e-mail,
- Odpowiednie oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików takich jak .pdf, .doc, .docx, .txt, .jpg itp.
Usługi oferowane przez Eduwallet nie obejmują dostarczania żadnych urządzeń ani oprogramowania wskazanego powyżej.
Należy pamiętać, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Eduwallet wiąże się z ryzykiem nieautoryzowanego dostępu osób trzecich do danych przesyłanych w sieci publicznej (Internet).
Rejestracja konta
Aby uzyskać dostęp do platformy Eduwallet, wymagane jest założenie konta. Zobowiązujesz się do podania prawdziwych i kompletnych danych rejestracyjnych oraz do ich aktualizowania.
Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do konta.
Po pomyślnym utworzeniu konta:
- Uzyskasz dostęp do panelu administracyjnego Eduwallet, gdzie możesz tworzyć i zarządzać strukturą placówki (np. klasami, nauczycielami),
- Będziesz mógł dostosować płatności za aktywności edukacyjne, śledzić zamówienia i przyjmować płatności,
- Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami dotyczącymi Twojego konta,
- Ustawieniami konta możesz zarządzać w dowolnym momencie poprzez panel administracyjny.
Subskrypcja i płatności
Usługi Eduwallet dostępne są w modelu miesięcznej subskrypcji. Szczegóły dotyczące cen znajdują się na stronie Cennika. Z3X zwraca środki przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Eduwallet samodzielnie nie przetwarza żadnych płatności internetowych. Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online są firmy: Stripe Inc., Autopay S.A. oraz PayU S.A. Przy każdej płatności w Platformie, Użytkownik powinien dokonać wyboru formy płatności.
W Eduwallet dostępne są następujące formy płatności:
- Przelewy bankowe
- Blik
- Karty płatnicze:
- Maestro
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- MasterCard Electronic
Termin zapłaty uzależniony jest od formy płatności wybranej przez Użytkownika. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia potwierdzenia udanej płatności przez wybranego przez Użytkownika pośrednika płatności.
Uwaga: Opłaty operatorów płatności (np. Stripe, PayU, Autopay) mogą być naliczane oddzielnie i nie są uwzględnione w cenie subskrypcji Eduwallet.
Faktury i potwierdzenia płatności są dostarczane w formie elektronicznej.
Wszystkie ceny uwidocznione w Platformie podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Zasady użytkowania
Zobowiązujesz się nie wykorzystywać platformy Eduwallet do:
- Naruszania obowiązujących przepisów prawa,
- Przesyłania treści szkodliwych, obraźliwych lub nielegalnych,
- Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Eduwallet.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających niniejszy Regulamin.
Dostępność i aktualizacje platformy
Dokładamy starań, aby zapewnić dostępność platformy Eduwallet, jednak nie gwarantujemy jej nieprzerwanego działania. Mogą wystąpić planowane prace serwisowe lub nieprzewidziane przerwy.
Zastrzegamy sobie prawo do okresowego wprowadzania aktualizacji w celu poprawy funkcjonalności, bezpieczeństwa lub doświadczenia użytkownika.
Ochrona danych i prywatność
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w naszej Polityce Prywatności. Korzystając z platformy Eduwallet, akceptujesz jej postanowienia.
Własność intelektualna
Wszelkie prawa własności intelektualnej związane z platformą Eduwallet, w tym między innymi do oprogramowania, projektu graficznego oraz elementów identyfikacji wizualnej, należą do Z3X.
Udzielamy Ci niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z platformy Eduwallet wyłącznie w celu zarządzania aktywnościami i płatnościami za nie w placówkach edukacyjnych.
Reklamacje
Eduwallet ma obowiązek dostarczenia zakupionej usługi bez wad. W przypadku stwierdzenia wadliwości zakupionej usługi świadczonej przez Platformę drogą elektroniczną, Użytkownik oraz Placówką mogą wszcząć postępowanie reklamacyjne.
Reklamacje dotyczące zamówionych usług mogą być składane:
- drogą mailową na adres hi@eduwallet.io
- drogą pocztową na adres: Al Grunwaldzka 223, 80-236 Gdańsk.
Klient w reklamacji powinien wskazać:
- swoje imię i nazwisko
- dane pozwalające zidentyfikować transakcję (np. numer identyfikujący transakcję, login zarejestrowanego Użytkownika, datę złożenia zamówienia etc.)
- przedmiot reklamacji oraz jej przyczynę
- dane kontaktowe (adres do korespondencji, adres e-mail) umożliwiające skontaktowanie się z Użytkownikiem po rozpatrzeniu reklamacji.
Jeżeli dane podane przez Użytkownika nie są wystarczające do rozpatrzenia reklamacji przez Platformę, Eduwallet niezwłocznie skontaktuje się z Użytkownikiem w celu uzupełnienia zaistniałych braków reklamacji.
Termin rozpatrzenia reklamacji zgłoszonej przez Użytkownika wynosi 14 dni od momentu jej zgłoszenia.
O rozstrzygnięciu wniesionej reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony drogą mailową lub drogą pocztową na wskazany przez niego adres.
Anulowanie i rozwiązanie umowy
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta. Po anulowaniu, dostęp do platformy będzie aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia świadczenia usług w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub z innego uzasadnionego powodu, z uprzedzeniem lub bez.
Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, platforma Eduwallet udostępniana jest „w stanie, w jakim się znajduje”, bez jakichkolwiek gwarancji. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe związane z korzystaniem z platformy.
Nasza odpowiedzialność ogranicza się do łącznej wysokości opłat uiszczonych przez Ciebie na naszą rzecz w okresie 12 miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia.
Zmiany Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. W przypadku istotnych zmian, poinformujemy Cię o tym drogą mailową lub za pośrednictwem platformy.
Dalsze korzystanie z Eduwallet po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia Regulaminu.
Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z jego postanowień będą rozpatrywane przez sądy właściwe dla siedziby Z3X, tj. sądy w Gdańsku.
Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: hi@eduwallet.io.